Microfonoe Hollyland com problema após poucos meses de compra
Não respondida
Vitória - ES
20/05/2026 às 16:09
ID: 249212999
Comprei com vocês um microfone Hollyland há cerca de 4 meses, para uso profissional, pois trabalho com criação de conteúdo e preciso do equipamento para gravar vídeos.
Estou com problema para utilizar o microfone no meu iPhone. Ao conectar o receptor RX, o celular até indica que algo foi conectado, mas o microfone não é reconhecido corretamente e o áudio não é captado pelo equipamento.
Já fiz diversos testes, testei em aplicativos diferentes, atualizei o iOS e tentei contato com o suporte/pós-venda da marca, mas até agora não tive uma solução efetiva.
Como o produto tem poucos meses de compra, preciso de orientação sobre garantia, assistência técnica, troca ou reparo. Não posso ficar sem retorno, pois uso esse equipamento para trabalhar e estou sendo prejudicada.
Solicito um posicionamento urgente da loja sobre como proceder para resolver o problema.
Solução desejada:
Quero suporte técnico efetivo e, caso o problema não seja resolvido, solicito troca, reparo em garantia ou reembolso do valor pago