Não entrega do produto e falta de estorno
Não resolvido
Uberaba - MG
30/07/2025 às 10:12
ID: 223328957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTô abismado com essa empresa.. Paguei a vista no site oficial deles.. Recusaram minha compra, aliás recusaram não.. Se eu não entro em contato com eles eles nem iam falar que nem enviaram, disseram que havia um problema com as informações do endereço de entrega e estornaram meu pedido.. Tô aguardando o estorno e nada de chegar.. Entro em contato de novo e agora alegam que nem no banco o dinheiro chegou e não tem o que estornar.. Quero saber cadê meus 6.047 reais.. Não recebo o produto e nem meu dinheiro de volta..
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Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 09:14
Eles insistem em não estornar meu dinheiro apesar do abatimento no meu cartão... Os prints... Dizem que o dinheiro nem foi pro banco deles... Sendo que no momento da compra eles validaram a venda mudando o status pra enviando... E nunca chegou meu celular... Se eu não reclamo que tava demorando chegar, eles nem iam saber que o celular não foi enviado... Só aí mudaram o status pra estornado... Já foi os 7 dias úteis que pediram pro estorno... Quiseram aumentar pra 15 dias úteis e eu mandei o print pra eles que o próprio site fala que são 7 dias úteis pro estorno... Só me enrolando e como resposta depois falaram que o dinheiro não foi pra eles... E mandaram eu ver com o banco isso... Só me enrolam e o próprio banco falou que a compra foi realizada... Vou ter que abrir um processo por desacordo... Não compensa comprar pessoal... Caim fora do site oficial deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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