Comprei um produto e veio oitro
Resolvido
Cabo Frio - RJ
21/03/2020 às 17:21
ID: 101826107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pela loja on line, redmax calçados
Porem comprei um sapatenis e veio uma sandalia.
Enviei 2 e mail ,para o e mail da loja e o mesmo não me seu resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2020 às 10:47
Sra. Daniela bom dia,
Conforme nosso contato ontem 23/03,
A REDMAX atua no mercado infantil para meninos há mais de 20 anos e um dos principais critérios de nossa Marca é excelência na QUALIDADE,ATENDIMENTO e designer dos produtos.
Temos um controle de avaliação de matéria prima, onde atuamos para reduzir possíveis
anomalias, TANTO NA QUALIDADE, QUANTO NAS CONFERENCIAS FEITAS PELOS NOSSOS COLABOLADORES e este ocorrido é incomum nos nossos casos.
Nosso fornecedor é classificados como o melhor do Brasil, garantindo certificados de qualidade ISO ******* e *******, enfim cuidamos muito para que os pés dos nossos meninos cresçam de
maneira saudável e confortável.
Lamentamos e nos desculpamos pelo fato, e para continuar zelando pelo compromisso de qualidade aos consumidores já lhe enviamos ontem uma
autorização de postagem para que você nos envie o calçado errado onde faremos a troca e envio do calçado correto.
O produto correto será enviado ainda hoje 24/03, segue o codigo de rastreio : *******.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Qualquer dúvida estamos à disposição!!
Muito obrigado
Nossos contatos:
*******
*******
******* WhatsApp
Consideração final do consumidor
01/04/2020 às 10:41
A empresa Redmax, sem fez a troca imediata do produto.
Equipe muito atenciosa, e compreensiva.
Em meio ao período de quarentena
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10