Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

15/01/2019 às 19:56

ID: 41963935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bem comprei um sapatenis masculino de couro com 2 dias ele rasgou foi péssimo a loja não trocou

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Resposta da empresa

16/01/2019 às 15:23

, Sra Edma Marcela boa tarde, Conforme nosso contato hoje 16/01 pela manhã ,

A REDMAX atua no mercado infantil para meninos há mais de 20 anos e um dos principais critérios de nossa Marca é excelência na QUALIDADE e designer dos produtos.
Temos um controle de avaliação de matéria prima, onde atuamos para reduzir possíveis
anomalias no uso do nosso calçado e este ocorrido é incomum nos nossos casos, nosso
fornecedor é classificado como o melhor do Brasil, garantindo certificados de qualidade
ISO ******* e *******, enfim cuidamos muito para que os pés dos nossos meninos cresçam de
maneira saudável e confortável. Lamentamos e nos desculpamos pelo fato, e para
continuar zelando pelo compromisso de qualidade aos consumidores lhe enviaremos uma
autorização de postagem para que você nos envie o par com defeito onde faremos
análises criteriosas sobre o desgaste do material, inclusive junto ao nosso fornecedor.
Maiores detalhes, já falamos via fone.
qualquer dúvida estamos á disposição!!

Att
André Luiz

Consideração final do consumidor

17/01/2019 às 07:21

Bem eles entraram em contato comigo no dia seguinte e vão enviar um novo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8