Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

15/09/2018 às 19:43

ID: 38469187

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu Filho ganhou um casaco de frio e após usar por menos de um mês o punho esta descosturando, sempre comprei produtos da Red Nose por saber da qualidade mas desta vez estou decepcionada.
Espero a resolução do meu problema.
Att,
Vanessa.

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Resposta da empresa

24/09/2018 às 14:38

Olá Vanessa, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Por favor, dirija-se até a loja que você adquiriu esse produto e solicite a troca lá, ok? É assim que realizamos o processo de troca.

Qualquer coisa nos avise.

Equipe Red Nose

Réplica do consumidor

26/09/2018 às 00:13

Olá, infelizmente não tenho como ir até a loja onde foi comprado o casaco, pois fica em outra cidade e como já mencionei o meu filho ganhou o casaco. Fico aguardando outra solução.