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Três Marias - MG

01/07/2025 às 18:17

ID: 221027813

Comprei aparelho da Red play onde comprei como vitalício e hoje estão me cobrando mensalidade

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Resposta da empresa

02/07/2025 às 15:21

Olá, querido cliente Urialle. Pedimos desculpas pela demora! Estávamos com alta demanda! A seguir, te enviaremos o nosso comunicado oficial onde aclaramos as novas mudanças,

COMUNICADO OFICIAL

Gostaríamos de comunicar aos nossos queridos clientes - dos respectivos produtos *RedPlay Box; RedPro 1; RedOne e RedLite 1* - que a partir do dia 03-04-******* haverá um valor para o uso do aplicativo de canais, e a versão atual do aplicativo destes produtos deixará de funcionar.

COMO IRÁ FUNCIONAR:

Para seguir utilizando, deverão instalar o aplicativo RedPlay Live disponível em GetApps e adquirir um plano (diretamente com um de nossos Revendedores Oficias) para desfrutar do seu conteúdo favorito. Após instalar, te brindaremos 7 dias grátis e após este período, deverão recarregar a conta RedPlay.

Site Oficial: https://*******

BENEFÍCIOS

Entendemos a inquietude em começar a pagar o produto, mas será um valor que traz muitos benefícios. Queremos proporcionar novidade e inovação, e isso será possível através do RedPlay Live pois ao adquirir um plano, você terá acesso as últimas novidades, mais canais e funções PLUS RedPlay!

Principais benefícios que você terá acesso

1. Aplicativo móvel (RedPlay Live móvel) com a última atualização

= > Adicionamos novas funções: EPG em novo formato; Playback; Lembrete; Favoritos

= > Opção de usar o app em Vertical ou Horizontal (Vertical é um plus! Somente RedPlay Live móvel possui

= > Canais Adultos

2. Aplicativo de canais RedPlay Live TV Box:

= > Acesso a +******* canais com opção 4k (com Canais Adultos)

= > Todas as funções disponíveis (playback; pesquisar; favoritos; lembrete; EPG dinâmico; bloqueio parental; Menu de Futebol e função feedback direto para Setor Técnico)

Desde já, agradecemos muito a vocês, nossos clientes fieis que estão conosco há mais de 4 anos. Temos as melhores intenções e te convidamos para seguir esta nova jornada conosco.

Seguiremos trabalhando arduamente para trazer mais novidades, fazendo o possível para implementar as sugestões de nossos clientes.

Com carinho, Família RedPlay

Réplica do consumidor

02/07/2025 às 20:19

E como faço pelo valor pago atoa, vou entrar com ação judicial

Réplica do consumidor

09/07/2025 às 19:34

Vendeu como vitalício