Plano anual não ativado após pagamento

Question

Fiz a compra do plano anual no dia 30/06, paguei o valor de R$170 reais e simplesmente não entra meu plano, hoje ele finalizou e não consigo mais assistir

Accepted Answer

Olá Sian

A seguir, te explicaremos como realizar o login:

Nas compras realizadas em nossa loja RedPlay Store https://*******),a conta de e-mail/ número de celular com a qual você fez login no site é recarregada automaticamente assim que for processado o pagamento, e você não precisará inserir nenhum código.

Reiteramos = > Você deverá usar esta mesma conta (o e-mail /número de celular e senha) para fazer login somente aplicativo RedPlay Live.

Quanto tempo demora para processar o pagamento?

Via cartão de crédito: é processado imediatamente.

Via boleto bancário/transferência: Geralmente demoram entre 1 hora e 24 horas para serem confirmados pela instituição bancária.

Como acompanhar o seu pedido em nosso site!

Acompanhe o andamento de sua compra através DESTE LINK: https://******* do pedido

Posteriormente, clique em "seção Pedidos" - > Localize sua última compra e veja o status do seu pedido.

Status: "Pagamento Bem-Sucedido": Significa que está tudo bem! Seu pagamento foi confirmado e você já pode fazer login através desta mesma conta.

Status: "Pendente" ou "Processando pagamento": Aguarde até que o sistema confirme seu pagamento e, em seguida, iremos liberar sua conta!

Qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecer!

Atenciosamente,

Equipe Redplay

Plano anual não ativado após pagamento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor