PLAY ONE (VITALICIO)
Não resolvido
Trindade - GO
22/04/2025 às 13:17
ID: 215300081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o aparelho "Red Une Max", há mais de um ano com a promessa que o aplicativo PlayOne seria vitalício. Porém, na semana passada, o aplicativo passou a pedir pagamento para o acesso, sendo que era pra ser vitalício. Entrei em contato pelo WhatsApp e me informaram que não era vitalício, que, no máximo, seria liberado por um ano. Como já passou esse período, eles alegam ter que pagar o aplicativo, mesmo que, na compra, a promessa fosse de acesso VITALICIO.
Eu e muitas pessoas estão com o mesmo problema! Crei que tanto a compra online ou em loja fisica, todos prometem o App Vitalicio!
Dica: NÃO COMPREM ESSE APARELHO (RED ONE, RED ONO MAX..)!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:51
Olá, querido cliente Lenon. Pedimos desculpas pela demora! Estávamos com alta demanda! A seguir, te enviaremos o nosso comunicado oficial onde aclaramos as novas mudanças,
COMUNICADO OFICIAL
Gostaríamos de comunicar aos nossos queridos clientes - dos respectivos produtos *RedPlay Box; RedPro 1; RedOne e RedLite 1* - que a partir do dia 03-04-******* haverá um valor para o uso do aplicativo de canais, e a versão atual do aplicativo destes produtos deixará de funcionar.
COMO IRÁ FUNCIONAR:
Para seguir utilizando, deverão instalar o aplicativo RedPlay Live disponível em GetApps e adquirir um plano (diretamente com um de nossos Revendedores Oficias) para desfrutar do seu conteúdo favorito. Após instalar, te brindaremos 7 dias grátis e após este período, deverão recarregar a conta RedPlay.
Site Oficial: https://*******
BENEFÍCIOS
Entendemos a inquietude em começar a pagar o produto, mas será um valor que traz muitos benefícios. Queremos proporcionar novidade e inovação, e isso será possível através do RedPlay Live pois ao adquirir um plano, você terá acesso as últimas novidades, mais canais e funções PLUS RedPlay!
Principais benefícios que você terá acesso
1. Aplicativo móvel (RedPlay Live móvel) com a última atualização
= > Adicionamos novas funções: EPG em novo formato; Playback; Lembrete; Favoritos
= > Opção de usar o app em Vertical ou Horizontal (Vertical é um plus! Somente RedPlay Live móvel possui
= > Canais Adultos
2. Aplicativo de canais RedPlay Live TV Box:
= > Acesso a +******* canais com opção 4k (com Canais Adultos)
= > Todas as funções disponíveis (playback; pesquisar; favoritos; lembrete; EPG dinâmico; bloqueio parental; Menu de Futebol e função feedback direto para Setor Técnico)
Desde já, agradecemos muito a vocês, nossos clientes fieis que estão conosco há mais de 4 anos. Temos as melhores intenções e te convidamos para seguir esta nova jornada conosco.
Seguiremos trabalhando arduamente para trazer mais novidades, fazendo o possível para implementar as sugestões de nossos clientes.
Com carinho, Família RedPlay
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 15:58
Prometem uma coisa no começo e no final não cumprem! Fora o atendimento mal educado do whatsapp.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5