Suporte para Tablets
Não resolvido
Porto Velho - RO
07/04/2024 às 00:28
ID: 186225475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá após a atualização obrigatória para versão 3.0 do App. A nova versão do app simplesmente parou de funcionar no Tablet. Ao tentar contato com o suporte técnico nenhuma solução foi oferecida nem prazo para resolverem.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 11:54
Olá Dino! Tudo bem?
Infelizmente aplicativo não é compatível com Tablets. O aplicativo móvel foi desenvolvido apenas para Celular, estamos cientes que a versão anterior poderia funcionar no seu aparelho porém com a nova atualização e novas funções não está mais funcionando e não conseguimos oferecer suporte, visto que o aplicativo não foi feito para funcionar em Tablets.
Você pode sugerir um aplicativo compatível com Tablets para o seguinte link: https://*******
Estamos à disposição,
Com carinho Equipe RedPlay
Consideração final do consumidor
11/05/2024 às 09:07
Comprei a licença anual para o app e no meio do caminho interromperam o uso com uma atualização não me oferecendo suporte. A replica é ridicula. Falso cortês. Aquela mensagem educada mas sem nenhuma solução concreta. Pedir pra que eu entre na plataforma deles para sugerir um app compatível? Fala sério! Agora fico eu sem poder usufruir do serviço que paguei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1