Atraso no envio de produto de substituição após acionamento da garantia

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Atenciosamente,
Equipe Redragon Brasil

Fui informado que meu mouse não teria reparo e iriam mandar outro.
me perguntaram se um mouse diferente ( inferior ao meu) me atendia, e eu respondi que não. Hoje recebo um e-mail no qual diz que meu pedido foi postado. gostaria de saber qual o modelo de mouse que foi enviado, foi o mesmo que eu comprei?