Leds com cor trocada

Question

Meu teclado redragon de um tempo pra ca esta com a letra e e a letra c com leds trocados, por exemplo, na cor vermelha eles ficam todos normais e com a cor certa, ja no rosa a letra e fica bem vermelha e a letra c fica um rosa mais claro, queria saber se é problema no led ou algum atalho pois ja vi todos os videos de atalho e nao consegui nada, meu teclado é um K599-KRS

Accepted Answer

Salve Taciana, tudo na paz?

Nós demos uma procurada pelo e-mail usado nesta reclamação em nossa Central de Atendimento e infelizmente nós não encontramos um Ticket em aberto com ele.

Você fez a abertura utilizando outro e-mail? Se sim, pode nos informar o e-mail ou o código do ******* para que possamos lhe ajudar com prioridade?

Caso não tenha aberto, basta acessar o link a seguir para abrir este ticket: https://**************/

Só não se esqueça, precisamos que você anexe a Nota Fiscal de sua compra e um pequeno vídeo demonstrando o defeito encontrado para que possamos lhe ajudar com mais agilidade, ok?

Se não conseguir realizar a abertura deste ticket, por favor, deixe-nos saber em sua réplica aqui mesmo.

Caso precise de ajuda adicional, basta nos avisar!

Atenciosamente,
Equipe Redragon Brasil

Leds com cor trocada

Resposta da empresa