Mouse Gamer Redragon com aplicativo ruim e botão falhando após um dia de uso.
Não resolvido
Carandaí - MG
22/07/2026 às 15:28
ID: 254576101
Comprei um novo "Mouse Gamer Redragon Cobra Cypher Lite RGB Preto Sunplus 6651B 12800 DPI 6 Botões M611-RGB" e que qualidade horrivel o aplicativo que calibra o DPI é tão ruim que chega a ser maldade, ele vem em chines dai vc tem que achar a opção pra passar para ingles e pra piorar ele n te daopção de escolher o DPI livremente exemplo ele chega a 12800 de DPI porem vc so consegue regular de 400 em 400, ent se vc quiser usar 2100, 3900 ou algo assim que não seja multiplo de 400 n dá e eele chegou ontem e o um dos botões laterais ja esta falhando, ja tenho um cobra V2 e ja tive problemas com a red dragon a respeito da qualidade do produto umas 3x com mouses estragando o clique do scroll do mouse, mas esse ja vir falhando, e ainda com esse software horrivel eles se superaram, fora q o outro software que eu usava para o outro cobra que era MENOS ruim, não era bom mas menos ruim n é compativel com esse ent so resta usar ele com o DPI errado até arrumar outro.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:28
Saaalve Mateus, tudo beleza?
Nós demos uma procurada pelo e-mail usado nesta reclamação em nossa Central de Atendimento e infelizmente nós não encontramos um Ticket em aberto com ele.
Realizei a abertura do seu atendimento, com este e-mail cadastrado, e você pode consultar pelo número de atendimento *****, basta acessar o link a seguir para acessar este ticket: https://solid.movidesk.com/form/7252/
Você também receberá uma notificação em seu e-mail cadastrado, verifique por gentileza a caixa de Spam e Promoções.
Estamos aguardando o seu retorno para darmos sequência em seu atendimento o mais rápido possível.
Caso precise de ajuda adicional, basta nos avisar!
Atenciosamente,
Equipe Redragon Brasil
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 21:34
Já mandei mensagem no ticket, mas ja aviso que mesmo ele vindo com esse defeito não vou fazer a devolução porque infelizmente estou precisando dele pra trabalhar nas proximas semanas, mas se pudesse já havia feito porque pela qualidade dele se eu tivesse pago 20 reais tinha sido caro.
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 21:52
E até agora as respostas que eu obtive foram, "voce baixou o aplicativo certo?", sim era o certo ele só uma [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo "vou encaminhar para o setor responsável", e depois "Pode nos informar mais detalhes sobre o conflito do seu mouse? " tem como eu ser mais especifico do que dizer que o botão lateral da frente JÁ VEIO FALHANDO? O mouse além de ruim é mal construido e tem um software porco de tão ruim, e o atendimento é tão bom quanto o mouse
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 21:55
Já tive 4 mouses cobras contando o atual, um teclado dark avenger e um headset que não lembro o nome e não recomendo nem um pouco o headset descascou fácil e dos 4 mouses 2 deram defeito no mesmo botão bem rápido e um já veio com defeito (curiosamente o mais novo) e o atendimento é horrivel, no mouse anterior me pediram pra enviar para concerto mas eu pagando o frete 50 reais que se eu não reclamo de novo teria gasto pra nada e agora esse mouse novinho que ja veio ruim, literalmente no dia que ele chegou abri reclamação e nada, comprem LOGITECH, RAZER, HYPERX até MULTILASER, que pelo menos ou é o valor vale a pena ou a empresa não é tão ruim, porque ja tive muitos produtos da marca e não recomendo nenhum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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