Redragon Brasil

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Ourinhos - SP

05/08/2026 às 23:05

ID: 255741577

Realizei a abertura de chamado no suporte, ticket *****
Meu nome é Felipe e possuo alguns produtos da Redragon. Recentemente enfrentei um problema ao tentar atualizar o software do meu teclado Pollux Pro K628-RGB Pro Brown que tenho ja faz um ano e só agora consigo usar todas as funções corretamente.

O comportamento era o seguinte: ao instalar o driver disponível atualmente no site da Redragon (com data de modificação de 20/04/2022), todas as funções sem fio do teclado (Bluetooth e 2.4 GHz) deixavam de funcionar. Segui o procedimento de instalação recomendado à risca, mas o problema persistiu.

Após muita pesquisa, encontrei um tópico no Reddit com uma versão mais recente do software, disponibilizada em 2025. Depois de instalar essa versão, o problema foi resolvido e todas as funcionalidades do teclado voltaram a operar normalmente.

Gostaria de saber se existe a possibilidade de essa versão mais recente ser disponibilizada nos repositórios oficiais, tanto na área Beta quanto na área de downloads do site. Acredito que isso evitaria que outros usuários enfrentassem o mesmo problema que tive.

Agradeço desde já pela atenção e pelo suporte.