Teclado com erro de firmware

Question

Ao instalar software do teclado, o mesmo parou de funcionar. Tentei realizar os procedimentos padrões no site da redragon, porém o teclado ainda está sem funcionar. O teclado é reconhecido pelo windows porém não funciona. Abri um ticket no site porém o suporte fica me pedindo as mesmas coisas que já mandei no e-mail e não me ajuda com a solução.

Accepted Answer

Falaaa comigo Wallyson, tudo na paz meu querido?

Fica tranquilo que vamos resolver seu problema!

Nós demos uma procurada pelo e-mail usado nesta reclamação em nossa Central de Atendimento e infelizmente nós não encontramos um Ticket em aberto com ele.
Você fez a abertura utilizando outro e-mail? Se sim, pode nos informar o e-mail ou o código do ******* para que possamos lhe ajudar com prioridade?

Caso não tenha aberto, basta acessar o link a seguir para abrir este ticket: https://*******

Só não se esqueça, precisamos que você anexe a Nota Fiscal de sua compra e um pequeno vídeo demonstrando o defeito encontrado para que possamos lhe ajudar com mais agilidade, ok?

Se não conseguir realizar a abertura deste ticket, por favor, deixe-nos saber em sua réplica aqui mesmo.

Caso precise de ajuda adicional, basta nos avisar!

Atenciosamente,
Equipe Redragon Brasil

Teclado com erro de firmware

Resposta da empresa

Réplica do consumidor