Teclado Gamer Membrana Redragon Dyaus2 -K509RGB - NRDK509RGB*******
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/10/2022 às 11:02
ID: 151847459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o teclado no dia 18/08/22. Funcionou durante 23 dias e agora não esta funcionando. Ele está intermitente fica aceso piscando, mas a s teclas nãi funcionam. As vezes dinada o teclado digita uma letra por infinitas vzes sem parar e do nada para de funcionar. Comprei o produto no Amazon Prime. Tentei entrar no site para assistência técnica não consegui. A empresaq fala que todos os produtos tem garantia de 12 meses. Gostaria que fosse feita a substituição do produto ou conserta-lo. No site da empres não tem um endereço ou telefone de contato
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Resposta da empresa
17/10/2022 às 08:12
Fala Leonardo, tudo bem por aí?
Fica tranquilo que vamos resolver seu problema!
Nós demos uma procurada pelo e-mail usado nesta reclamação em nossa Central de Atendimento e infelizmente nós não encontramos um Ticket em aberto com ele.
Você fez a abertura utilizando outro e-mail? Se sim, pode nos informar o e-mail ou o código do ******* para que possamos lhe ajudar com prioridade?
Caso não tenha aberto, basta acessar o link a seguir para abrir este ticket: https://*******
Só não se esqueça, precisamos que você anexe a Nota Fiscal de sua compra e um pequeno vídeo demonstrando o defeito encontrado para que possamos lhe ajudar com mais agilidade, ok?
Se não conseguir realizar a abertura deste ticket, por favor, deixe-nos saber em sua réplica aqui mesmo.
Caso precise de ajuda adicional, basta nos avisar!
Atenciosamente,
Equipe Redragon Brasil
Consideração final do consumidor
13/12/2022 às 09:52
Muito bom o atendimento recebi o reembolso do produto. Indico a empresa para futuras compras
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10