Teclado Mecânico Gamer Redragon Sindri Rainbow com defeito em menos de 3 meses de uso e problemas recorrentes nos LEDs.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 17:45
ID: 249492483
Fiz uma compra de um Teclado Mecânico Gamer Redragon Sindri Rainbow na terabyte, menos de 3 meses após a compra o teclado começou apresentar problemas nos leds, algumas luzes não acendendo mais ou acendendo fraca, entrei em contato com a empresa e tudo eles mandam pra fazer reset e vendo um vídeo postado no youtube.
Fiz, aparentemente tinha melhorado e continuei usando o teclado, pouco tempo depois o mesmo problema ocorreu, tentei resetar e voltou, foi nisso até as teclas simplesmente apagarem de vez, como estava fazendo um tratamento de visão preferi deixar os leds apagados pra diminuir qualquer tipo de luz no meu quarto, quando finalmente pude ligar os leds novamente, eles algumas teclas como w, capslock e ctrl estava apagadas e mesmo com o reset não melhorou, apenas segui utilizando o teclado assim mesmo e agora essas mesmas teclas apagadas pararam de funcionar do nada, não importa o que eu faça, todas as teclas de atalho do lado esquerdo do teclado pararam de funcionar e acender e pasmem.. justamente quando está pra completar 1 ano de garantia do produto.
Enfim, pior experiência que uma pessoa pode ter, não foi um teclado barato, foi um teclado de valor relevante e me trouxe dores de cabeça em menos de 2 meses de uso, produto com certeza deve ter algum tipo de vício oculto porque notei que não sou a única a sofrer com esse problema logo após a compra.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:31
Saaalve Patricia, tudo beleza?
Nós demos uma procurada pelo e-mail usado nesta reclamação em nossa Central de Atendimento e infelizmente nós não encontramos um Ticket em aberto com ele.
Realizei a abertura do seu atendimento, com este e-mail cadastrado, e você pode consultar pelo número de atendimento *****, basta acessar o link a seguir para acessar este ticket: https://solid.movidesk.com/form/7252/
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