Teclado Redragon Horus Pro K618RGB-PRO não reconhecido pelo software de configuração.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
20/07/2026 às 10:27
ID: 254329253
Adquiri pelo Mercado Livre um teclado Redragon modelo Horus Pro K618RGB-PRO sem fio com teclas ( brown) e teclado ABNT2 (EAN: 6950376724120) e nâo estou conseguindo configurar com o software, pois não reconhece o teclado, já realizei vários procedimentos e nada adiantou !
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:55
Saaalve Marcelo, tudo beleza?
Nós demos uma procurada pelo e-mail usado nesta reclamação em nossa Central de Atendimento e infelizmente nós não encontramos um Ticket em aberto com ele.
Realizei a abertura do seu atendimento, com este e-mail cadastrado, e você pode consultar pelo número de atendimento *****, basta acessar o link a seguir para acessar este ticket: https://solid.movidesk.com/form/7252/
Em todo caso, este é o link para a instalação do software deste modelo de teclado:
https://solidpower.cloudstorage.pw/REDRAGON/SOFTWARES/K618RGB-PRO%20V2%20software%20and%20reset%20tool%20260625%20%281%29.zip
Você também receberá uma notificação em seu e-mail cadastrado, verifique por gentileza a caixa de Spam e Promoções.
Estamos aguardando o seu retorno para darmos sequência em seu atendimento o mais rápido possível.
Caso precise de ajuda adicional, basta nos avisar!
Atenciosamente,
Equipe Redragon Brasil
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:42
Empresa ótima, prestativa desde o primeiro momento em solucionar o meu problema !
Agradeço totalmente a Julia, em me ajudar na instalação do software.
Gratidão !
Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10