Teclado Yi Pro K625P-KBS com problema de instalação de driver e desconfiguração após instalação incorreta
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 22:07
ID: 253683927
Boa noite, gostaria de fazer uma reclamação formal aqui sobre o teclado Yi Pro, No dia da instalação do teclado no computador houve problema na instalação do bluetooth, eu já tenho um conector e queria que ele conectasse porém o dispositivo não era encontrado, quando achava não funcionava, para resolver este problema decidi procurar o drive porém por descuido de uma letra instalei outra versão o que acarretou na desconfiguração do teclado, a versão que baixei é a K625P-KB sendo que meu teclado é K625P-KBS uma letra de diferença. Durante a instalação do software errado eu utilizei o reset tool que trocou a configuração de fabrica, sendo assim não adianta utilizar o comando FN +ESC porque ele volta para a configuração de fabrica do OUTRO modelo.
Já tentei buscar no próprio site da Redragon mas parece que o teclado é inexistente, o site utilizado foi este aqui ( https://www.redragon.com.br/downloads/ ) o que tem é apenas um sofware de customização das teclas (https://www.redragon.com.br/yipro) .
Então como eu posso resolver este problema ?
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:06
Saaalve Guilherme, tudo beleza?
Nós demos uma procurada pelo e-mail usado nesta reclamação em nossa Central de Atendimento e infelizmente nós não encontramos um Ticket em aberto com ele.
Realizei a abertura do seu atendimento, com este e-mail cadastrado, e você pode consultar pelo número de atendimento *****, basta acessar o link a seguir para acessar este ticket: https://solid.movidesk.com/form/7252/
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