Assinatura ativa após solicitação de cancelamento

Olá!

Agradecemos por entrar em contato conosco por esse canal do Reclame Aqui e por compartilhar sua experiência.

Entendemos a sua dúvida em relação à conta continuar ativa após a solicitação de cancelamento.

Passando por aqui para reforçar que o seu caso já foi tratado e que o cancelamento da assinatura foi realizado com sucesso. Conforme as condições do plano, o acesso à plataforma permanece disponível até a data de vencimento da assinatura vigente, sem que isso represente uma nova cobrança.

Reforçamos também que você pode acompanhar as informações sobre o status do cancelamento diretamente pelo seu perfil na plataforma ou, sempre que preferir, entrar em contato com o nosso suporte para confirmação.

Ficamos felizes em conseguir esclarecer a situação. Caso precise de qualquer apoio no futuro, seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Redraw