Cobrança indevida de mensalidade e falta de atenção no atendimento via WhatsApp
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
25/08/2025 às 10:09
ID: 225291261
Realizaram a cobrança indevida da mensalidade. Fiz a assinatura mensal, pensando que duraria apenas 1 mês e não renovaria sozinho. Agora me veio a cobrança novamente na fatura do meu cartão, sendo que não autorizei nenhum tipo de renovação. Além disso, eu ainda tinha uns 500 créditos para gastar no site. Não foram atenciosos no whatsapp a tentar resolver o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2025 às 16:44
Olá!
Nossa equipe já entrou em contato diretamente pelo suporte e a situação foi devidamente resolvida. Gostamos de esclarecer que a renovação das assinaturas ocorre de forma automática, prática padrão em serviços de assinatura e prevista em nossos Termos de Uso.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais (WhatsApp, e-mail e chat dentro da plataforma) para auxiliar em qualquer outra dúvida.
Agradecemos o seu contato.
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 19:07
A ferramenta me serviu muito bem. Bem melhor que outras do mercado, porém achei apelativo a forma de assinatura... Deveriam deixar apenas as assinaturas ou apenas os créditos para não ter problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6