[Editado pelo Reclame Aqui] de renovação automática e recusa de estorno e cancelamento, com qualidade de imagem inferior à prometida.
Respondida
Fátima do Sul - MS
15/05/2026 às 17:14
ID: 248779129
Fui cobrada por uma renovação automática sem uma confirmação clara da assinatura. Solicitei o cancelamento e o estorno assim que percebi o débito, mas a empresa se recusou a resolver.
Além disso, a plataforma não entrega a qualidade prometida nas imagens geradas, diferentemente do que mostram nas propagandas.
Tentei resolver diretamente com o suporte, sem sucesso. Aguardo o estorno do valor cobrado.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:15
Olá!
Agradecemos por entrar em contato com o Redraw pelo Reclame Aqui. Iremos te apoiar para esclarecer os pontos mencionados em sua reclamação.
Verificamos as informações relacionadas à sua assinatura, incluindo a renovação, o cancelamento solicitado e o atendimento realizado pelo suporte. Após análise do caso e contato direto da nossa equipe, conseguimos dar continuidade ao atendimento e resolver a solicitação diretamente com você.
Sobre a qualidade das imagens geradas, é importante reforçar que o Redraw é uma plataforma desenvolvida e otimizada para atender profissionais de arquitetura. Nossas ferramentas são pensadas para apoiar a criação e melhoria de projetos, oferecendo mais agilidade no processo criativo.
Ainda assim, por se tratar de uma tecnologia de inteligência artificial, os resultados podem variar conforme a qualidade da imagem enviada, o tipo de função utilizada, o prompt, a resolução e o nível de detalhe do arquivo. Por isso, nossa equipe segue disponível para analisar cada caso individualmente e auxiliar no melhor aproveitamento da plataforma.
Com o atendimento realizado pelo suporte, a solicitação foi tratada e finalizada.
O Redraw permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Redraw