Reembolso não efetuado após cancelamento do serviço Redraw dentro do prazo de devolução

Question

No dia 10/09 solicitei o cancelamento do serviço Redraw dentro do período de devolução, em razão de não ter ficado satisfeito com o resultado apresentado, mesmo seguindo os tutoriais apresentados.

A empresa reconheceu o pedido e informou, por meio de atendimento no WhatsApp, que o reembolso seria efetuado de 5 a 10 dias úteis. No entanto, já transcorrido prazo superior ao informado, o valor ainda não foi restituído.

Após os 10 dias, enviei novamente uma mensagem para a empresa que me disse que iria reforçar minha solicitação.

Diante do descumprimento, solicito que o reembolso seja realizado, conforme previsto nas politicas da empresa.

Accepted Answer

Olá!
O reembolso da sua assinatura já foi processado. O prazo para que o valor apareça em sua fatura depende exclusivamente da operadora do cartão, podendo levar alguns dias após a confirmação do estorno.

A solicitação foi devidamente realizada e o valor será creditado de acordo com os prazos do seu banco/cartão. Caso não identifique o estorno, estamos à disposição no suporte para ajudar no que precisar.

Reembolso não efetuado após cancelamento do serviço Redraw dentro do prazo de devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor