Cobrança indevida e promessas não cumpridas pela plataforma Redrive
Respondida
Porto Alegre - RS
17/02/2026 às 11:11
ID: 240888153
No mes de novembro uma mãe do grupo da escola de meu filho chamada *****, me apresentou a plataforma,vendendo promessas que nunca ocorreram , a mesma apos isto me chamou de preguiçosa ,diante de outras ofensas,eu dezembro antes d evencer plano quando entrei em contato com ela ,fato que falei com redrive e não tinham encontrado meu cadastro,, o que me fez pensar que estava tudo certo,não tinha mais interesse na plataforma.fato que acabou sendo faturado outra cobranca,entrei em contato com a plataforma e sr ***** ,falou comigo e marcou uma call,ond erelatei tudo e o mesmo ficou de devolver o valor com financeiro,dizendo que nao havia problema, me deparo agora com mesma cobranca no cartao do meu marido,se a plataforma nao devolver estes meses e nao parar com esta emoissao vamos ao procon alem de processo judicial com provas que ja foram feitas em cartorio das conversas obtidas com sr *****.
AGUARDO SUAS MANIFESTACOES E A DEVOLUCAO DO QUE JA HAVIAMOS ACORDADO
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 19:21
Olá Patrícia, espero que esteja tudo bem por aí.
Aqui é o Alex, acabou se passando um tempo e acabei não te dando retorno aqui pelo Reclame Aqui, perdão por isso.
Patrícia, como pontuei pra você em nossas conversas, nós da Redrive sentimos muito por você ter tido essa experiência conosco, de maneira alguma gostaríamos que isso acontecesse.
Infelizmente no mês de janeiro e de fevereiro aconteceram as cobranças, mesmo depois de nós ter tido as nossas conversas. Ambas não deveriam ter acontecido e portanto realizamos o estorno do mês de janeiro e fevereiro conforme havíamos combinado.
Não realizamos cobranças indevidas e quando acontece algum erro da nossa parte, reconhecemos e resolvemos de prontidão.
Contudo, tanto eu quanto a Redrive desejamos a você e a sua empresa que está nascendo sucesso! Sei que você moverá montanhas pra fazer ela acontecer e é isso que importa.
Um abraço e até breve.
Atenciosamente, Alex - equipe Redrive.