Dificuldade de Cancelamento na Plataforma Redrive Dentro do Prazo Legal e Demora no Suporte
Não respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 15:29
ID: 245625343
Contratei a plataforma Redrive recentemente e estou dentro do prazo de 7 dias previsto no direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
No entanto, não existe opção clara para cancelamento na plataforma, o que considero uma falha grave. O suporte é extremamente demorado e ineficiente fiquei longos períodos aguardando resposta sem qualquer solução efetiva.
A experiência passa a sensação de que o cliente é induzido a perder o prazo de cancelamento devido à dificuldade proposital no processo, o que considero uma prática desonesta.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura e o estorno integral de qualquer valor pago, dentro do prazo legal.
Aguardo resolução rápida, caso contrário tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.