Não contratem - Nunca consegui usar a plataforma
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/06/2026 às 17:37
ID: 252361459
Investi mais de R$ 1.600,00 no Redrive acreditando que a plataforma atenderia às necessidades do meu negócio. Infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante.
Durante aproximadamente três meses, tentei configurar e utilizar o bot de atendimento com o suporte da empresa, mas ele nunca funcionou de forma satisfatória. Foram diversas tentativas, ajustes e tempo investido, sem que a principal funcionalidade da plataforma fosse efetivamente entregue.
Além disso, quando decidi cancelar a assinatura, encontrei outra grande dificuldade: a plataforma não disponibiliza uma opção clara para cancelamento. Mesmo sendo simples contratar o serviço, o processo para encerrar a assinatura não é transparente nem intuitivo.
Sinto que investi um valor significativo em uma solução que não entregou o que prometia e ainda enfrento obstáculos para cancelar a cobrança recorrente.
Diante desse cenário, solicito:
* O cancelamento imediato da minha assinatura e da renovação automática;
* A interrupção de qualquer cobrança futura;
* A devolução dos valores pagos, considerando que a principal funcionalidade contratada nunca funcionou adequadamente, apesar das inúmeras tentativas de utilização ao longo de meses.
Espero que a empresa trate esta situação com seriedade e apresente uma solução justa para um problema que me causou prejuízo financeiro e perda de tempo.