Redrive

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Fortaleza - CE

22/05/2025 às 15:24

ID: 217751187

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No dia 22/04/25, contratei um serviço no site do REDRIVE com pagamento mensal, sem renovação automática, conforme informado no momento da contratação. Não recebi contrato, termos de uso ou qualquer comunicação sobre a continuidade do serviço.

No dia 22/05/2025, foi realizada uma cobrança no meu cartão de crédito, sem meu consentimento e sem qualquer aviso prévio, referente à renovação do serviço de forma automática e não autorizada.

Imediatamente no mesmo dia (22/05/2025), entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento da renovação e o estorno do valor cobrado, porém até o momento não obtive retorno ou solução.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato da cobrança e da renovação automática;

Estorno integral do valor cobrado indevidamente no cartão de crédito;

Confirmação por escrito do cancelamento e do estorno.

A cobrança sem autorização viola o art. 39, III, do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe práticas abusivas, além de configurar cobrança indevida, conforme art. 42, parágrafo único, do CDC.

Aguardo solução imediata.