Comprei um Cheirinho para Carro Black Ice na Magazine Luiza
Resolvido
Campinas - SP
24/10/2022 às 11:41
ID: 152320637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Cheirinho de carro Black Ice na Magazine Luiza,a princípio estava marcado para receber dia 14/10 e não chegou na data correta ,porém depois de mais 4 dias esperando recebi comunicado para retirada ,ao abrir a embalagem veio outro produto completamente diferente do comprado ,entrei em contato para fazer a troca me passaram que tenho que levar no correio,paguei 8,99 pelo produto vou gastar 20,00 para levar ao correio .
Empresa não faz a troca no endereço e fazem a retirada ao mesmo tempo,péssima empresa ,péssimo serviço de logística reversa e péssimo atendimento ao cliente .
Parabéns magazine Luiza por trabalhar com parceiros desta qualidade que não ligam para seus clientes.
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 14:53
Boa tarde! Tudo bem?
Pude verificar que o estorno do valor pago foi feito sem a devolução do pedido.
Espero que desta maneira tenha contribuído para resolver o problema em questão.
Sempre que precisar conte sempre conosco!
Att
Equipe Redseg
Consideração final do consumidor
07/06/2023 às 16:32
Tive muita dor de cabeça por um valor insignificante de 8,90 ,questionaram que não poderiam receber o produto de volta depois que eu abri,mais não teria como saber se estava correto sem abertura da embalagem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5