Falta de comprometimento com o cliente!!
Resolvido
Barbacena - MG
27/03/2023 às 10:05
ID: 161757767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de março *******, realizei a compra de um saca areia da empresa Redseg eletrônicos, no site do magazine Luiza, acompanhando meu ******* que o mesmo não havia sido postado até o dia 27/03/23, sendo o prazo de entrega estipulado pela referida empresa dia 29/03/23. Fiz contato com a redseg, sendo informado que solicitaram o cancelamento do pedido, pois o prazo de entrega atrasou. Este ocorrido é uma falta de comprometimento com o cliente, visto que tiram a oportunidade do mesmo, de comprar de uma empresa séria, comprometida com a sua satisfação, ficando o cliente sem o produto e sem tempo hábil de realizar nova compra, visto ter seu uso programado. Insatisfeito, decepcionado com está empresa.
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 15:32
Prezado,
Lamentamos pelo ocorrido, pois essa nao e a experiencia que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Para que não gere mais transtornos ao senhor, cancelamos o pedido sem que a devolução do produto precise ser feita.
Agradecemos pela compreensão!
Deu tudo certo! Seu cancelamento foi autorizado e irá ocorrer em instantes, na mesma conta utilizada na realização do pagamento pedido com a Chave Pix
Att
SAC
Redseg Eletronicos
Consideração final do consumidor
11/04/2023 às 18:43
Foi realizado o estorno do pagamento que realizei, porém quando se procura algo para comprar, vc espera receber o produto e não ficar aguardando por dias a chegada do produto desejado e no final das contas, receber o seu dinheiro de volta. Graças a Deus consegui adquirir o produto de outra empresa, a qual fez a entrega antes do prazo estipulado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1