PRODUTO FALSIFICADO E DIFICULDADE PARA TROCA!!!
Respondida
São Paulo - SP
18/01/2022 às 14:59
ID: 136842377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizada compra pelo site Magazine Luiza. O produto foi ofertado como sendo um copo da marca Stanley original. Ao chegar o produto, o mesmo veio em uma embalagem que não corresponde à original, tampouco vinha anexada etiqueta original ou qualquer certificado de garantia. Realizei testes para verificar a qualidade prometida, o resultado tampouco foi satisfatório. O preço pago pelo produto foi o preço de um produto original e me enviaram uma cópia, uma falsificação do produto.
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Resposta da empresa
20/01/2022 às 09:33
Bom dia Erik,
Tudo bem?
Verifiquei que o senhor utilizou o direito de arrependimento da compra dentro do prazo e seguiu os protocolos que a Magazine Luiza pede para estorno do valor pago.
Estaremos verificando com nosso setor de qualidade as informações aqui citadas,
Deu tudo certo! Seu reembolso foi autorizado e deve ocorrer em até duas faturas no cartão utilizado no pagamento. Em caso de dúvidas, entre em contato com a operadora do cartão.
Foi um prazer poder lhe atender!
Att
SAC
Redseg