Quer ter dor de cabeça? Basta compra nessa loja parceira da magalu

Respondida
Cruz das Almas - BA
02/01/2023 às 13:56
ID: 156617131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um presente de Natal para meu filho na magalu compra essa que deveria ser entregue no dia 19,infelizmente compre dessa loja parceira chamada Redseg eletrônicos, loja essa que não cumpri com suas obrigações e não respeitam o código do consumidor,fui várias vezes pra retira o produto na loja da magalu no capão redondo todas as tentativas em vão o produto não se encontrava na loja aplicativo sinalizava para eu ir retira o produto porém o produto sequer tinha chegado,passou o Natal tiver que me vira pra compra outro presente para não deixar meu filho sem o presente de natal detalhe fui 4 vezes na loja retira liguei mandei email e nada de resolverem fui retira depois do Natal tb e nada hoje recebo a resposta que o meu pedido foi cancelado pq o vendedor teve um imprevisto simples assim já paguei já fatura já fechou já passei o maior stress mais o estorno vai vim quando a operado do cartão quiser TB então corram dessa empresa ela deveria ser retirada da plataforma da magalu mais me parece que a magalu TB não está nem aí para as leis do consumidor um total descaso.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 15:15
Boa tarde!
Tudo bem?
Verificamos que o pedido teve uma intervenção logística e por este motivo o site que a senhora realizou a compra optou em cancelar o seu pedido.
Nestes casos o estorno do valor pago é solicitado imediatamente, e a senhora recebera na mesma forma em que foi pago.
Lamentamos pelo ocorrido, informo que este não é o tipo de experiência que nos desejamos oferecer aos nossos clientes.
Porem, a logística de entrega fica por conta do site em que a senhora realizou a compra.
Restituição e Estorno
Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:
- Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.
- Boleto bancário: Após a finalização, a restituição ocorrerá dentro de 10 (dez) dias úteis na sua conta bancária. Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular.
Att
Equipe Redseg