Pedido não entregue e falta de suporte

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio das Ostras - RJ

02/08/2025 às 08:55

ID: 223578261

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa não cumpre o prometido, estou aguardando meus pedidos que chegam a quase R$500,00 e até agora nem satisfação eles dão, cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Pra começar só fazem venda casada, não se pode comprar comprimidos se não fizer pedido de algum injetável junto, depois que faz o pedido é pedido ATÉ 7 dias úteis para enviar o produto, dentro do prazo eles ainda estavam respondendo minhas dúvidas de envio, dizendo que ainda estava dentro do prazo de até 7 dias. Deu 7 dias úteis e nada, e até hoje não enviaram e nem responderam minhas mensagens no tal suporte que tem um nome Minerva, óbvio que é fictício.
Fiz minha compra doa 20/07/25.
Pedi o reembolso já que não mandam o valor, e até agora estou no vácuo. Não comprem com eles, se pelo menos enviassem o produto estava bom, mas nem isso.

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Resposta da empresa

02/08/2025 às 21:51

Olá, tudo bem?


Verificamos sua mensagem no Reclame Aqui e entendemos sua preocupação, já estamos acompanhando de perto o seu caso e trabalhando para resolver o quanto antes.

Lembramos que nossos canais oficiais de suporte seguem disponíveis para qualquer dúvida, caso precise de mais algum suporte, estamos à disposição para resolver o que for necessário!


Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Perséfone
Equipe de Suporte Redshark

Réplica do consumidor

03/08/2025 às 10:20

Não estão resolvendo nada, respondem aqui que é um local que todos vão ver, mas minha mensagem no meu whatsapp até agora foi ignorado por vocês. Já era pra esse produto ter sido enviado ou meu dinheiro devolvido dentro desse prazo não cumprido de vocês, estou aguardando desde o dia 20/07/25 e até agora nada de vocês. Enquanto vocês não resolver meu problema vou vir aqui desmentir essa resposta automática que vocês copiam e colam pra todo mundo que reclama de vocês aqui. Quando vocês mandarem meus produtos ou meu dinheiro de volta eu venho aqui falar que resolveu, caso contrário vou continuar reclamando.