Atraso Excessivo na Entrega do Kit de Panelas Red Silver

Respondida
Itatiba - SP
05/01/2026 às 18:33
ID: 236703909
Venho registrar minha insatisfação com a compra do kit de panelas da Red Silver, realizada em *28/11/2025.*
Apesar de diversas tratativas e reclamações, até o momento não *recebi o produto.* Após todo esse tempo de espera, fui informada que ainda será necessário aguardar mais *16 dias úteis*, com previsão de entrega apenas em *26/01/2026.*
Considero inaceitável que uma empresa leve *dois meses* para entregar um item simples como um kit de panelas. Esse atraso representa um *desrespeito ao consumidor*, que cumpre com suas obrigações de compra e pagamento, mas não recebe o devido retorno.
Diante dessa experiência negativa, *não recomendo a empresa Red Silver*
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 08:18
Olá Aline
Peço desculpa pela demora.
Lamentamos o ocorrido, segue o rastreamento reenvio: https://oms.tpl.com.br/tracking/27/-/119255057
Prazo de entrega de 16 dias úteis. Por gentileza acompanhar o rastreamento até finalização da entrega.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Atenciosamente