Redsilver Panelas

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

22/06/2026 às 20:26

ID: 252081615

Realizei uma compra no dia 01/06 e, desde o momento da confirmação do pedido, tive dificuldade em obter informações sobre o andamento da entrega.

Após a emissão da nota fiscal, não recebi mais nenhuma atualização por e-mail. Para conseguir informações, precisei entrar em contato pelo WhatsApp, onde obtive o código de rastreamento.

Fui informada de que um dos itens estava em falta no estoque e que a reposição ocorreria apenas em 19/06. No entanto, essa informação não foi comunicada de forma transparente durante o processo de compra, nem após a confirmação do pedido.

Além disso, o prazo informado pela empresa é de 18 dias úteis, porém até o momento não houve cumprimento desse prazo nem uma previsão concreta de entrega. Ao consultar o rastreamento, aparecem apenas atualizações genéricas, como Peso WS, sem qualquer explicação sobre o status real da encomenda.

Minha principal insatisfação não é apenas com o atraso, mas com a falta de comunicação e transparência. Gostaria de receber uma posição clara sobre a localização do pedido, o andamento da entrega e uma previsão realista para o recebimento da compra.

Aguardo um retorno e uma solução para o caso.