Compra não recebida e falta de contato da empresa para rastreamento e entrega.
Respondida
São Carlos - SP
22/06/2026 às 15:04
ID: 252045437
Fiz minha compra dia 5/6/2026 e até agora não tenho nem o número de rastreio, telefone ninguém atende, pelo whatsapp só fala que está sem estoque e não passa prazo de entrega
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:46
Olá, Denir.
Aqui da REDSILVER trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Recebemos sua solicitação por meio desta plataforma 22/06/26 às 15h04 e entramos em contato para oferecer o suporte necessário.
No dia 23/06/2026 ás 09:44 sem contato telefonico, encaminhamos um e-mail com orientações e informações sobre a sua compra.
Acompanhamos o andamento do processo e verificamos que a entrega será concluída no prazo de até 16 a 24 dias úteis , conforme sua confirmação recebida por e-mail.
Ficamos muito felizes em poder lhe atender e honrados em lhe ter na família Redsilver
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe REDSILVER