Faltou uma frigideira no meu jogo de panelas
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 12:40
ID: 259318855
Fiz uma compra de um jogo de panelas e chegou faltando uma frigideira quadrada, como faço para requerer a mesma?
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 12:49
Olá, Maria.
Aqui da REDSILVER trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Ao recebermos sua solicitação por meio desta plataforma em 17/09/26 às 12h40, identificamos que você já estava em contato com a nossa equipe.
Seu contato inicial foi registrado via e-mail no dia 17/09/2026, solicitando informações sobre a entrega do seu pedido. Na ocasião, informamos que entraremos em contato com a transportadora responsável para obter mais detalhes.
No dia 17/09/2026, encaminhamos um e-mail informando que o seu pedido foi enviado incompleto. Aguardo envio de foto do item para prosseguir com atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Reconhecemos que a situação não era a esperada e lamentamos qualquer inconveniente que tenha lhe causado.
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
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Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe REDSILVER