Kit de panelas com preço inferior em loja física após compra online
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2025 às 07:55
ID: 221990075
Comprei um kit de panelas no site da marca. Menos de 3 dias de recebido o kit, Vejo um kit superior , com mais produtos sendo vendido em loja física em um shopping da minha região, com um preço bastante inferior ao que paguei!
Sorte que está dentro do prazo. Já estou solicitando cancelamento da compra!
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 09:28
Olá Juan.
Aqui na REDSILVER trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Entramos em contato com a cliente pelo WhatsApp e também por e-mail, com o assunto: Reclame aqui REDSILVER - ID: 221990075
e todas as informações e providências foram alinhadas. Qualquer dúvida nossa equipe se encontra à disposição.
Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.
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Atenciosamente,
Priscilla, Equipe REDSILVER
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 10:01
SAC da loja tem um atendimento ruim,
infelizmente tive que cancelar a compra!
os produtos são muito bons, mas o atendimento ao cliente no pós venda é ruim. agora aguardar a coleta do produto para poder ser estornado o valor para minha conta.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 10:13
comprei o mesmo kit na loja física, turbinei a minha compra, saiu mais em conta, e incrivelmente a pessoa que me atendeu, não soube conduzir a negociação e incrivelmente achou melhor recolher o produto já desembalado e entregar o mesmo produto embalado!
parece piada!
mas não é, digno das piadas de brasileiro em Portugal.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 12:27
só um adendo. a pessoa que me refiro no último comentário, não se trata do vendedor da loja física, ele foi ótimo, solicito e tentando ajudar, porém a atendente do SAC não soube conduzir a negociação desde antes do cancelamento, até posteriormente, quando já havia feito a segunda compra em loja física!
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 12:46
Ainda não fizeram a retirada dos produtos da compra cancelada!
aguardando o estorno!
produto se encontra na Adm do condomínio, desde quinta feira passada, para facilitar a retirada, contudo , ainda não foi retirado, prejudicando estorno do valor pago!