Não entrega das panelas compradas em 28/06.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/07/2026 às 09:33
ID: 254856105
Fiz a compra no dia 28/06, com recebimento previsto para o dia 16/07. Até agora, dia 26/07, não recebi e ao entrar em contato com eles, só tenho retorno de que a reclamação foi aberta, mas sem qualquer resolução. Será [Editado pelo Reclame Aqui]? Pedido *****.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:11
Olá Inaê Piconi Machado
Aqui da REDSILVER trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Recebemos sua solicitação por meio desta plataforma 26/07/26 às 09h33 e entramos em contato para compreender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário.
Conforme nosso contato no dia 27/07/2026 "problema operacional" com atraso na entrega . No entanto, a situação já está sendo solucionada, e o prazo de tratativa de 03 a 05 dias úteis
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Reconhecemos que a situação não era a esperada e lamentamos qualquer inconveniente que tenha lhe causado.
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe REDSILVER
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:11
Mensagem: Apesar de entrar em contato com a empresa desde o dia 18/07,ela continua me respondendo que dará solução de 3 a 5 dias, e nunca resolve. Aqui, ela igualmente respondeu isso, que daria a tratativa de 3 a 5 dias, sendo que já estou em contato há mais de 10 dias. Solicito o cancelamento da compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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