Pedido não atualizado, informações contraditórias e atraso na entrega. Cliente deseja o produto em transporte.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
21/06/2026 às 21:57
ID: 251983339
Meu nome é ***** Fiz meu pedido dia 02/06 *****, a nota foi emitida dia 03/06, desde então não tem atualização nenhuma, chamei no WhatsApp e vários atendentes falam coisas diferente, me mandaram um link que não atualiza nunca, e falam que esta na data, a previsão inicial era 19 dias úteis, sendo que chegaria dia 01/07, agora ja falam 03/07.
Primeiro falaram que não tinha o produto em estoque, depois falaram que foi estabelecido o estoque e iriam enviar, depois de 1 semana esta novamente faltando pedido.
Uma empresa que esta na TV a todo momento, vender algo que não tem estoque, e uma demora IMENSA PARA O ENVIO.
A data não vai ser cumprida certeza.
Quero meu produto em transporte cadê? Ja vou pagar a segunda parcela e nada.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:06
Olá, Melina.
Aqui da REDSILVER trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Recebemos sua solicitação por meio desta plataforma 21/06/26 às 21h57 e entramos em contato para oferecer o suporte necessário.
No dia 22/06/2026, encaminhamos um e-mail com orientações e informações sobre a sua compra.
Acompanhamos o andamento do processo e verificamos que a entrega será concluída no prazo de até 19 dias úteis , conforme sua confirmação recebida por e-mail.
Ficamos muito felizes em poder lhe atender e honrados em lhe ter na família Redsilver
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