Pedido não enviado após 2 semanas e sem link de rastreio
Resolvido
Osasco - SP
15/06/2026 às 22:12
ID: 251484657
Comprei no dia 31/05/26 e até agora nem o link de rastreio eu recebi. Quando você vai pelo rastreio do site, diz que está em processo de envio, mas ainda? Mais de 2 semanas e nada do pedido sair, preciso de um retorno urgente sobre
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:44
Olá, Renato Teixeira
Aqui da REDSILVER trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Recebemos sua solicitação por meio desta plataforma 15/06/26 às 22h12 e entramos em contato para oferecer o suporte necessário.
No dia 16/06/2026 ás 08:39, encaminhamos um e-mail com orientações e informações sobre a sua compra.
Acompanhamos o andamento do processo e verificamos que a entrega será concluída no prazo de até 16 a 20 dias úteis , conforme sua confirmação recebida por e-mail.
Ficamos muito felizes em poder lhe atender e honrados em lhe ter na família Redsilver
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe REDSILVER
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 08:46
Atendente Priscilla foi excepcional, esclareceu as minhas dúvidas e me atualizou com o que eu precisava
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10