Produto com defeito

Olá, Luciana.

Aqui da REDSILVER trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.

Identificamos sua solicitação através desta do Reclame aqui , no dia 23/05/26 às 15h17 e contatamos você para prestar o suporte necessário.

No dia 25/05/2026 ás 09:59 sem sucesso entramos em contato com você através do telefone, solicitando informações adicionais para lhe auxiliar com assertividade.

Aguardo o envio dos vídeos para nossa equipe analisar analisar , enviamos uma mensagem via Whatsapp, no dia 25/05/2026.

Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:

Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br

Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.

Localize a reclamação que quer avaliar.

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Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!

Atenciosamente,
Priscilla, Equipe REDSILVER

Me chamaram no WhatsApp, mas sumiram... O atendimento está demorando muito. Já enviei foto do tabuleiro arranhado. Recebi o kit esses dias e gostaria de saber como podemos resolver isso.