Produto Faltando e Recusa de Endereço para Devolução
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 13:26
ID: 252143279
Fiz uma compra e o pedido chegou faltando. Gostaria de devolver o produto e eles não querem me enviar o endereço de devolução
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:48
Olá Carla Regina leal da Silva Barbosa
Aqui da REDSILVER trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Identificamos sua solicitação através desta do Reclame aqui , no dia 23/06/26 às 13h26 e contatamos você para prestar o suporte necessário.
No dia 23/06/2026 ás 14:35 entramos em contato com você através do telefone, solicitando informações adicionais para lhe auxiliar com assertividade.
Lamentamos o ocorrido, segue novo código de postagem ETICKET: ***** por gentileza embalar o produto, sendo que a mesma não terá nenhum custo para devolução, a validade código de 07 dias corridos, após devolução encaminhar comprovante do correio, para prosseguir com troca ou cancelamento da compra.
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe REDSILVER
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 16:00
Pra resolver uma devolução do produto e muito demorado pra eles responderem, só resolveram quando abrir uma reclamação no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5