Produto Não Entregue
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 09:52
ID: 255201243
Bom dia !
Realizei uma compra na Red Silver, datada de 10 de julho de 2026.
A entrega prevista era para o dia 22 de julho de 2026.
O produto não chegou. Realizei alguns contatos na loja e pediram para que eu aguardasse.
Hoje é dia 30 de julho e até o momento não recebi o produto e nem atualização sobre a data de entrega.
Desta forma solicito providências pois paguei pelo produto e não recebi.
Att.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:21
Olá Aracely Cabral Tarricone
Aqui da REDSILVER trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compraonline.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Recebemos sua solicitação por meio desta plataforma 30/07/26 às 09h52 e entramos em contato para compreender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário.
Conforme nosso contato no dia 30/07/2026 "problema operacional" com atraso na entrega . No entanto, a situação já está sendo solucionada, e o prazo de tratativa de 03 a 05 dias úteis
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Reconhecemos que a situação não era a esperada e lamentamos qualquer inconveniente que tenha lhe causado.
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe REDSILVER