Propaganda enganosa
Em réplica
São Gonçalo - RJ
30/07/2026 às 13:33
ID: 255226503
Comprei um kit de panelas Red Silver juntamente com um tabuleiro e um conjunto de facas, confiando na qualidade anunciada pela marca e em toda a divulgação de que os produtos seriam extremamente resistentes, duráveis e antiaderentes.
Fiz o preparo indicado na embalado produto de aquecerem com óleo, lavar etc.
No entanto, em pouco tempo de uso, o tabuleiro já apresenta arranhões, e as panelas estão desbotando, com a pintura saindo. Além disso, a principal promessa do produto não está sendo cumprida: a panela é anunciada como antiaderente, mas, ao fritar um simples alho sem óleo, ele gruda no fundo da panela. Quando adiciono óleo, o alimento se solta normalmente, demonstrando que o desempenho prometido na propaganda simplesmente não existe.
Também fiquei decepcionada com o conjunto de facas. Elas são anunciadas como facas de alta qualidade, porém não possuem um corte satisfatório. Inclusive, tenho facas muito mais baratas que são significativamente mais afiadas e eficientes do que as facas Red Silver.
O maior problema não é apenas a existência desses defeitos, mas o fato de os produtos não entregarem aquilo que foi amplamente prometido nas propagandas. Uma expectativa criada pela própria empresa que não corresponde à realidade do produto recebido.
Descartei todas as minhas panelas antigas justamente porque confiei na qualidade da Red Silver e na resistência amplamente divulgada pela marca. Hoje não possuo panelas alternativas para utilizar e me encontro com produtos que já apresentam defeitos e desempenho muito inferior ao anunciado.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:06
Olá, Kamilla Cristina Arruda.
Aqui da REDSILVER trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Identificamos sua solicitação através desta do Reclame aqui , no dia 30/07/26 às 13h33 e contatamos você para prestar o suporte necessário.
No dia 30/07/2026 entramos em contato com você através do telefone, solicitando informações adicionais para lhe auxiliar com assertividade.
Aguardo o envio dos vídeos para nossa equipe analisar analisar , enviamos uma mensagem via Whatsapp, no dia 30/07/2026.
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe REDSILVER
Réplica da empresa
30/07/2026 às 15:06
Olá, Kamilla Cristina Arruda.
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