Redsilver Panelas

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

26/07/2026 às 09:51

ID: 254856727

Realizei a compra de um jogo de panelas da Red Silver (pedido *****) e a experiência foi extremamente decepcionante.

Ao receber o pedido, constatei que a embalagem estava violada e que o jogo de panelas apresentava diversos problemas:

* Panelas amassadas;
* Panelas riscadas;
* Itens faltantes em relação ao kit adquirido;
* O pedido foi entregue sem nota fiscal.

Possuo vídeo da abertura da embalagem e fotos das avarias, que comprovam as condições em que o produto foi recebido.

Antes de registrar esta reclamação, tentei resolver a situação diretamente com a empresa por meio do WhatsApp, porém não obtive qualquer retorno. Também encaminhei um e-mail para o endereço informado no próprio site da empresa, formalizando a ocorrência e solicitando uma solução.

Não aceito a substituição apenas das peças com defeito. Comprei um jogo novo e espero receber um jogo novo completo, contendo todos os itens anunciados, em perfeitas condições e acompanhado da respectiva nota fiscal.

Caso a empresa não possa realizar a troca integral do conjunto, solicito o reembolso integral do valor pago.

Espero que a Red Silver resolva a situação de forma rápida e respeite os direitos do consumidor, evitando que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às medidas judiciais cabíveis.