Sem satisfação com a entrega
Resolvido
Caraí - MG
10/06/2026 às 09:34
ID: 250992559
Fiz um pedido no site redsilver,dia 22/05/2026 ,um produto caro ,que a gente espera pelo um compromisso da empresa em ser corretos, porém até hoje dia 10/06/2026 meu pedido não foi se quer enviado , acreditem,na tv a propaganda e bonita, só que a realidade é outra,entro em contato com eles e só enchem linguiça,falam que vão resolver e nada, acabei de pedir o cancelamento via whatsapp vamos ver se vão ao menos responder,pq isso também é bem demorado,estou escrevendo aqui no site reclame aqui para demonstrar minha insatisfação com a redsilver,e pra quem tiver lendo essa mensagem aqui no reclame aqui pense bem antes de comprar na empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:21
Olá, Charles.
Aqui da REDSILVER trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Ao recebermos a sua solicitação por essa plataforma no 10/06/26 às 09h34, entramos em contato com você para entendermos o ocorrido.
Lembrando que contatamos você via telefone no dia 10/06/2026 ás 10:08 que foi o canal de atendimento solicitado no momento da abertura da solicitação.
A mesma solicita o cancelamento da compra, solicitamos a barragem o prazo de tratativa de 03 dias úteis.
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Atenciosamente,
Priscilla, Equipe REDSILVER
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 18:29
Após a reclamação a atendente da empresa entrou em contato comigo,e optei pelo cancelamento, aguardando meu reembolso agora.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:37
O problema da empresa foi em relação e entrega, porém foram atenciosos em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8