Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

12/10/2020 às 10:23

ID: 113409079

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra do produto no dia 30/09 e até hoje meu produto não foi nem postado e não tenho previsão para receber.
Totalmente arrependida!

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Resposta da empresa

12/10/2020 às 10:40

Olá Bárbara, como descrito em aviso de nosso site e comunicado via WhatsApp, nossa fila de pedidos e estoque voltou ao normal na Terça 29/09/******* com prazo para finalização de fila 1 semana em média.

Entendemos sua insatisfação, mas tomamos todos os cuidados para que nossos clientes estejam cientes dos prazos de postagem e mantemos contato direto com cada cliente para que receba cada detalhe de seu ******* você sobre seu pedido via WhatsApp, estamos sempre online nos horários indicados para tirar dúvidas e ajudar cada cliente. Infelizmente ocorrem imprevistos e existem partes do processo de compra e envios que ficam fora de nosso alcance em determinados momentos.

Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e por sua insatisfação, infelizmente o envio de seu ******* fora de nosso alcance pela falta de estoque ter aumentado nossa fila, e nesses caso devemos respeitar a fila de pedidos e envia-los em ordem, cada ******* é único e com mimos exclusivos, alguns feitos a mão e enviados para cada cliente.

Visto que hoje é um feriado, amanhã pela manhã o SAC estará entrando em contato para ajudá-la e caso seja de sua vontade efetuar cancelamento da compra e estorno do valor, mais uma vez pedimos desculpas em nome de toda a equipe Reduce Caps.

Atenciosamente,
Richard Oliveira
Relacionamento | Reduce Caps

Consideração final do consumidor

22/10/2020 às 13:42

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10