Produto não entregue no prazo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2020 às 19:01
ID: 113162531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra de 5 frascos do produto Reduce Caps [Pedido #*******] (23 de setembro de *******) e pelo anuncio, seria enviado em pronta entrega.
Até o momento o produto não foi postado pela empresa.
Solicito ressarcimento imediato
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Resposta da empresa
06/10/2020 às 19:30
Olá Elizabeth, sua compra foi efetuada no dia 23/09/*******.
Como descrito em aviso de nosso site e comunicado via WhatsApp cadastrado no momento da compra, nossa fila de pedidos e estoque voltou ao normal na Segunda 29/09/******* com prazo para finalização de fila de 1 semana.
Entendemos sua insatisfação, mas tomamos todos os cuidados para que nossos clientes estejam cientes dos prazos de postagem e mantemos contato direto com cada cliente para que receba cada detalhe de seu pedido, como dito anteriormente, informamos você sobre seu pedido via WhatsApp cadastrado, estamos sempre online nos horários indicados para tirar dúvidas e ajudar cada cliente. Além disso, não damos prazos de recebimento, apenas médias por se tratar de um serviço prestado por outra empresa(Correios).
O estorno de sua compra e cancelamento do pedido já foi prontamente atendido por nosso financeiro, deve constar em sua próxima fatura.
Gostaríamos também de pedir desculpas pelo ocorrido e por sua insatisfação, infelizmente o envio de seu ******* fora de nosso alcance pela falta de estoque ter aumentado nossa fila, e nesses caso devemos respeitar a fila de pedidos e envia-los em ordem, cada ******* é único e com mimos exclusivos, alguns feitos a mão e enviados para cada cliente.
Esperamos que em uma próxima oportunidade esteja conosco como cliente novamente, mais uma vez pedimos desculpas em nome de toda a equipe Reduce Caps.
Atenciosamente,
Richard Oliveira
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