Estorno do frete por atraso absurdo
Respondida
São Paulo - SP
26/04/2025 às 06:55
ID: 215653771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, 25 de abril, perto das 19h, foi entregue a encomenda pela qual pedi tanto cancelamento quanto reembolso. Não há qualquer resposta para os e-mails que enviei, assim como em nenhum momento foi mencionado qualquer processo de logística reserva para devolução da compra. Pelo estresse que tal empresa omissa e medíocre me causou, solicito o reembolso do frete de 40 reais, uma vez que o prazo para o delivery era de 4 dias úteis e o pedido levou 6 para chegar. Aguardo o Pix do frete, uma vez que segue sendo [Editado pelo Reclame Aqui] prometer o que não se faz.
Embora não disponibilize telefone de contato e não tenha me respondido por e-mail, a Reduplex funciona pela AVF Solutions, em *****.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 17:34
Olá, Juliana! Como você está?
Primeiramente, pedimos mil desculpas pelo transtorno causado e agradecemos imensamente a sua confiança.
Lamentamos o atraso na entrega e informamos que seu pedido já foi localizado. Ele foi enviado e consta como entregue pela transportadora, conforme mostra o recibo em anexo.
O código de rastreio foi encaminhado para o e-mail cadastrado. Caso não tenha recebido, segue novamente:
LOGGI - ME251S0G3V1BR
Ou acesse pelo link:
https://*******
Para compensar todo o transtorno causado, realizamos o reembolso total de sua compra. Você receberá um e-mail da intermediadora de pagamento com as informações sobre o cancelamento e reembolso.
Desejamos uma excelente semana e, se precisar de algo mais, estamos à disposição!
EQUIPE REDUPLEX
https://*******
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