Não recebi minha encome da e quero meu estorno
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2025 às 09:12
ID: 215375891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um frasco de Reduplex em *****, recebi o número de rastreio do pedido em *****, no entanto, no site da Loggi (plataforma em que o código foi gerado) há apenas que a etiqueta foi gerada. Não há qualquer menção do envio/transporte de minha encomenda.
Deixei passar o feriado, escrevi para a Reduplex ontem, ***** pedindo ajuda com o status de minha encomenda e sequer tive resposta, sendo que, pela contagem dos dias úteis da entrega (são 4 dias úteis, aliás), o delivery deveria acontecer hoje.
Quero o estorno do montante que paguei pela encomenda e esquecer inteiramente essa empresa.
Preterir o cliente é inaceitável, especialmente com o frete altíssimo cobrado pela Reduplex.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2025 às 17:35
Olá, Juliana! Como você está?
Primeiramente, pedimos mil desculpas pelo transtorno causado e agradecemos imensamente a sua confiança.
Lamentamos o atraso na entrega e informamos que seu pedido já foi localizado. Ele foi enviado e consta como entregue pela transportadora, conforme mostra o recibo em anexo.
O código de rastreio foi encaminhado para o e-mail cadastrado. Caso não tenha recebido, segue novamente:
LOGGI - ME251S0G3V1BR
Ou acesse pelo link:
https://*******
Para compensar todo o transtorno causado, realizamos o reembolso total de sua compra. Você receberá um e-mail da intermediadora de pagamento com as informações sobre o cancelamento e reembolso.
Desejamos uma excelente semana e, se precisar de algo mais, estamos à disposição!
EQUIPE REDUPLEX
https://*******
*******