Paguei pelo (frete) da amostra grátis - REDUTRAM, ATÉ HOJE NÃO RECEBI O PRODUTO
Não resolvido
Capão Bonito - SP
10/08/2023 às 14:58
ID: 169905137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO BENEFICIÁRIO PAYT TECNOLOGIADIGITAL LTDA, FIZ UM TESTE OPTANDO PELA AMOSTRA GRÁTIS DE REDUTRAM, PAGUEI O BOLETO PELO MERCADO PAGO NO DIA 27/07/******* E ATÉ AGORA NADA, NEM UM PARECER DA EMPRESA, VOU ESPERAR ESSA SEMANA, CASO CONTRÁRIO VOU PARTIR PARA O MERCADO PAGO PEDINDO MEU REEMBOLSO.
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Resposta da empresa
11/08/2023 às 15:56
Boa tarde Cirineu, tudo bem?
Obrigada pelo contato!
Sua amostra foi enviada dia 01/08, esta em transporte, dentro do prazo de entrega. O prazo de entrega é de até 30 dias úteis conforme consta no FAQ do nosso site, sabado, domingo e feriados não são contabilizados pois não são dias úteis. Pode ficar tranquilo, seu pedido esta dentro do prazo informado. Por gentileza, desconsidere o prazo informado no site da nossa logistica, esse prazo é referente aos kits de tratamento, não se aplica as amostras.
Agradecemos o seu contato com a nossa empresa, e por ter compartilhado conosco a sua experiência. Saiba que o seu comentário é muito importante para nossa equipe, pois através dele, podemos trabalhar para aprimorar o nosso atendimento e fornecer uma experiência cada vez melhor para o nosso cliente.
Ressalto aqui, a minha total disponibilidade em auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente, equipe Redutram!
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Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 07:27
Acho que a empresa deveria avisar aos consumidores o prazo certo para entrega, pois a confiança que depositamos (que é o nosso dinheiro), é a de que vamos receber o produto , dai começa a demora junto Vem a frustração de que fomos enganados, pois não recebemos nenhum comunicado, o sentimento é de que fomos lezados.
Bem, no entanto não posso opinar quanto a entrega do produto, pois não recebi ainda.
quanto ao atendimento não acho que foi bom, porque tive que reclamar pra ser ouvido.
Estou no aguardo do meu Redutram.
A Palavra de um Homem é o Reflexo do seu Carater
Att
Cirineu Silveira Jacob
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7